返品、クレームおよび注文のキャンセル
お買い上げにご満足いただけることを願っています！もし完全にご満足いただけない場合は、商品受け取り後14日以内に返品が可能です。返品される商品は未使用で、元の包装に入っており、販売可能な状態である必要があります。
返品手続き方法：
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返品前にカスタマーサービスまでご連絡いただき、返品手順をお受け取りください。
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商品を元の包装に丁寧に梱包してください。
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受け取った指示に従って返品を発送してください。
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返品をできるだけ早く処理し、ご利用の支払い方法に応じて返金いたします。
返品送料：
不良品や破損品の場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。
クレーム
お届けした商品に不具合や破損があった場合は、できるだけ早くご連絡ください。クレームは個別に対応し、代替品の提供または返金のいずれかで対応いたします。クレームフォームはこちら。
生鮮食品
生鮮食品は返品できません。また、配送予定時間内に届いた場合は補償対象外です。お客様は生鮮食品を推奨される配送方法でご注文いただく責任があります。配送業者は誤った配送方法による生鮮食品の間接的な損害について責任を負いません。
欧州連合の14日間キャンセル権
ご注文時と同じメールアドレスでお客様プロフィールにログインしてください。上記の条件に該当しない限り、欧州連合宛のご注文は理由を問わず14日以内にキャンセルまたは返品が可能です。この場合、商品は受け取り時と同じ状態で、未使用かつ電源が入っておらず、タグが外されておらず、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。
ご注文がまだ発送されていない場合はキャンセル可能です。キャンセルをご希望の場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。すでに発送済みの場合は、上記の返品手順に従って返品してください。
配送保険
すべての配送には、配送中の損傷やその他の問題に備えた別途保険の購入が可能です。配送中に梱包が破損しているのを発見した場合は：
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受け取り場所または配送時に運送業者にすぐに損害報告をしてください。
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破損したパッケージと商品を写真に撮ってください。
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写真と注文番号を添えてカスタマーサービスにご連絡ください。
損傷した商品はケースバイケースでできるだけ早く返金または交換いたします。
配送保険の詳細はこちら：配送保険について
返品、クレーム、配送保険についてご質問がある場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします！
