Toimituskäytäntö

Päivitetty viimeksi 13.7.2026

Toimitusalue

Suomikauppa.fi toimittaa tuotteita lähes kaikkialle maailmaan luotettavien kuljetuskumppaneidensa välityksellä. Käytettävissä olevat toimitustavat voivat vaihdella toimitusmaan, lähetyksen koon, painon ja sisällön mukaan.

Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään tavallisesti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Käsittelyaika voi poiketa tästä esimerkiksi sesonkien tai pyhäpäivien vuoksi.

Tuoreita leipomotuotteita sisältävät tilaukset käsitellään erillisen toimitusaikataulun mukaisesti, jotta tuotteet voidaan toimittaa mahdollisimman tuoreina. Tilaukset, jotka on tehty edeltävän viikon torstaihin klo 12.00 mennessä, lähetetään maanantaisin. Ajantasaisen toimitusaikataulun voit tarkistaa täältä. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan myös tilausvahvistuksessa.

Kun tilaus on luovutettu kuljetusyhtiölle, Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse lähetysvahvistus sekä lähetyksen seurantalinkki tai seurantatunnus.

Toimitusajat

Toimitusaika koostuu tilauksen käsittelyajasta ja kuljetusajasta. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita eivätkä sitovia. Mahdollisen tullikäsittelyn vaatimaa aikaa ei sisälly arvioituihin toimitusaikoihin.

Arvioidut kuljetusajat

Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja kohdemaasta riippuen. Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla toimitusosoitteen perusteella.

Tuoretuotteet

Tuoreita leipomotuotteita sisältäville tilauksille suosittelemme DHL Express- tai FedEx Priority -toimitustapaa. Näin tuotteet saapuvat mahdollisimman nopeasti ja hyvälaatuisina.

Mikäli Asiakas valitsee tuoretuotteille muun kuin suositellun toimitustavan, Suomikauppa.fi ei vastaa tuotteiden laadun heikkenemisestä kuljetuksen aikana.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, toimitusmaan sekä lähetyksen todellisen painon tai tilavuuspainon perusteella. Tilavuuspaino lasketaan suhteessa 1 m³ = 250 kg.

Tilavuuspainoltaan suuria tuotteita ovat esimerkiksi sipsit, kuivatut leivät, hiutaleet, astiat sekä lasituotteet. Myös pakkausmateriaalit vaikuttavat lähetyksen kokonaispainoon.

Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Ilmainen toimitus

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 150,00 €:n tilauksiin seuraaviin maihin:

Ruotsi, Irlanti, Kreikka, Romania, Luxemburg, Unkari, Viro, Slovenia, Alankomaat, Ranska, Belgia, Liettua, Italia, Tanska, Itävalta, Espanja, Tšekki, Puola, Latvia, Norja ja Saksa.

Ilmainen toimitus ei koske kohdemaiden erikoisalueita.

Tullit ja verot

Euroopan unioni

Euroopan unionin jäsenmaihin toimitettavien tilausten hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. EU sisäisistä toimituksista ei peritä tullimaksuja, eikä Asiakkaalle aiheudu toimituksen yhteydessä ylimääräisiä vero- tai tullimaksuja.

Yhdysvallat

Yhdysvaltoihin toimitettavissa tilauksissa mahdolliset tullimaksut lisätään kassalla erillisenä rivinä ennen tilauksen vahvistamista. Tullaus ja siihen liittyvät maksut hoidetaan Asiakkaan puolesta.

Muut Euroopan unionin ulkopuoliset maat

Muiden EU:n ulkopuolisten maiden osalta vastaanottaja vastaa kaikista paikallisista veroista, tullimaksuista, tuontimaksuista sekä muista mahdollisista viranomaismaksuista.

Asiakkaan vastuulla on myös varmistaa ennen tilaamista, että tilauksen sisältö täyttää kohdemaassa voimassa olevat tuontirajoitukset ja muut viranomaisvaatimukset.

Kuljetusturva

Asiakas voi halutessaan lisätä tilaukselleen kuljetusturvan kassalla. Kuljetusturva on Suomikauppa.fi:n tarjoama vapaaehtoinen lisäpalvelu, joka tarjoaa laajemman hyvityskäytännön kuljetuksen aikana mahdollisesti ilmenevissä ongelmatilanteissa kuljetusturvaehtojen mukaisesti.

Kuljetusturva voi kattaa esimerkiksi kuljetuksen aikana kadonneen tai vahingoittuneen lähetyksen sekä tietyissä tilanteissa toimituksen viivästymisen. Kuljetusturvan tarkempi sisältö, hyvitysten perusteet, rajoitukset ja muut ehdot määräytyvät kulloinkin voimassa olevien kuljetusturvaehtojen mukaisesti.

Toimitusongelmat

Mikäli lähetys viivästyy, vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ilman aiheetonta viivytystä.

Mikäli lähetys palautuu Suomikauppa.fi:lle noutamattomana, vastaanottajan tavoittamattomuuden tai virheellisten toimitustietojen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää Asiakkaalle palautettavasta summasta toteutuneet toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.