Rücksendungen, Reklamationen und Bestellstornierung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und verkaufsfähig sein.
Rückgabeanleitung:
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Kontaktieren Sie unseren Kundendienst vor der Rücksendung, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.
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Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
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Senden Sie die Rücksendung gemäß den erhaltenen Anweisungen.
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Wir bearbeiten die Rücksendung so schnell wie möglich und erstatten die Zahlung über die verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendekosten:
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt.
Reklamationen
Wenn das erhaltene Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Reklamationen werden fallweise bearbeitet, und wir bieten als Lösung entweder ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung an. Zum Reklamationsformular.
Frische Produkte
Frische Produkte können nicht zurückgegeben oder ersetzt werden, wenn das Produkt innerhalb der zugesagten Lieferzeit angekommen ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, frische Produkte mit den empfohlenen Lieferarten zu bestellen. Der Lieferant haftet nicht für indirekte Schäden an frischen Produkten, die durch eine falsch gewählte Lieferart verursacht wurden.
Bestellstornierung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie gemäß der oben genannten Rückgaberichtlinien zurücksenden.
Transportversicherung
Für alle Sendungen kann eine separate Versicherung gegen mögliche Transportschäden oder andere Fehler erworben werden. Wenn Sie feststellen, dass die Verpackung während des Transports beschädigt wurde:
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Melden Sie den Schaden sofort am Abholort oder bei der Lieferung dem Fahrer.
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Machen Sie Fotos vom beschädigten Paket und Produkt.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst und fügen Sie Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei.
Wir erstatten oder ersetzen beschädigte Produkte je nach Fall so schnell wie möglich.
Erfahren Sie mehr über die Transportversicherung: Transportversicherung für Sendungen.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder Transportversicherungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. – Wir helfen Ihnen gerne!
