Palautus ja peruutus

Palautukset, reklamaatiot ja tilauksen peruutus

Me haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi! Jos et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen.

Palautuksen tekeminen:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta, saadaksesi palautusohjeet.

2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.

3. Lähetä palautus saamiesi ohjeiden mukaisesti.

4. Käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti ja hyvitämme maksun käytetyn maksutavan mukaisesti.

Palautuskulut:
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.

Reklamaatiot
Jos saamasi tuote on viallinen tai vaurioitunut, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti, ja tarjoamme ratkaisuksi joko korvaavan tuotteen tai maksun palautuksen. Siirry reklamaatiolomakkeelle.

Tuoretuotteet

Tuoretuotteita ei voi palauttaa, eikä niitä korvata jos tuote on saapunut sille luvatun kuljetusaika-arvion puitteissa. Asiakas vastaa siitä että tilaa tuoretuotteita sille suositelluilla toimitusmuodoilla. Toimittaja ei vastaa väärin valitun toimitustavan aiheuttamaa välillistä vahinkoa tuoretuotteille.

Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa sen yllä olevan palautusohjeistuksen mukaisesti.

Kuljetusvakuutus
Kaikkiin lähetyksiin on mahdollista ostaa erillinen vakuutus mahdollisten kuljetusvaurioiden tai muun virheen varalta. Jos havaitset pakkauksen olevan vaurioitunut kuljetuksen aikana:

1. Tee vahinkoilmoitus heti noutopisteessä tai toimituksen yhteydessä kuljettajalle.

2. Ota kuvia vaurioituneesta paketista ja tuotteesta.

3. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme liittämällä mukaan kuvat ja tilausnumerosi.

Hyvitämme tai korvaamme vahingoittuneet tuotteet tapauskohtaisesti mahdollisimman nopeasti.

Tutustu kuljetusvakuutukseen: Kuljetusvakuutus lähetykselle. 

Mikäli sinulla on kysyttävää palautuksista, reklamaatioista tai kuljetusvakuutuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!